Trang chủ / Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán

Nhằm đảm bảo tính tiện lợi trong việc thanh toán, RBooks hỗ trợ khách hàng thanh toán qua thẻ ATM và thẻ Visa. Quý khách đọc kỹ hướng dẫn sử dụng bên dưới nhằm đảm bảo tính chính xác khi thanh toán.

Thanh toán qua thẻ ATM & Internet Banking

Thanh toán qua thẻ ATM Quý khách có thẻ ATM do các ngân hàng sau phát hành và đã đăng ký dịch vụ Internet Banking, có thể thực hiện thanh toán ngay mà không tốn thêm khoản phí, đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý trước:

  • Để thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký dịch vụ Internet Banking, quý khách vui lòng chọn hình thức “
  • Quý khách cần kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi bấm nút ĐẶT HÀNG.
  • Hệ thống RBooks sẽ chuyển sang hệ thống thanh toán ONEPAY. Tại đây quý khách cần chọn ngân hàng và thực hiện thao tác giống với chuyển khoản qua internet banking.
  • Quý khách lưu ý
    • ONEPAY chỉ chấp nhận thanh toán các thẻ ATM do các ngân hàng ở Việt Nam phát hành (xem danh sách các ngân hàng) và đã đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng.
    • Trong một số rất ít trường hợp khi tài khoản quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống vẫn thông báo thanh toán chưa thành công do có sự gián đoạn thông tin giữa ngân hàng, cổng thanh toán và RBooks, quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Rbooks.vn +84 28 710 999 88 hoặc email: [email protected] để được hỗ trợ. Trong đa số các trường hợp, RBooks sẽ xác nhận thanh toán của đơn hàng sau khi kiểm tra lại với ngân hàng, một số trường hợp khác số tiền quý khách đã thanh toán sẽ được hoàn lại vào chính tài khoản thanh toán.

Thanh toán qua thẻ Visa/Master/Credit/Debit/JCB Card

RBooks hỗ trợ khách hàng thanh toán đơn hàng bằng thẻ Visa hoặc Master Card thông qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay đảm bảo thanh toán an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Các loại thẻ thanh toán được chấp nhận thanh toán tại RBooks bằng tiền đồng Việt Nam:

  • Thẻ thanh toán có biểu tượng VISA
  • Thẻ thanh toán có biểu tượng MasterCard
  • Quý khách lưu ý
    • RBooks không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng 1 lần (single use card), thẻ nặc danh (thẻ không in tên) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này.
    • Trong một số trường hợp để đảm bảo tính an ninh, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu quý khách xác thực chủ thẻ bằng cách yêu cầu chủ thẻ cung cấp thông tin hình ảnh thẻ thật được chụp hình mặt trước và mặt sau (có che đi các thông tin bảo mật) và giấy tờ tùy thân của chủ thẻ (hộ chiếu/CMND). Nếu không xác thực thẻ theo yêu cầu, quý khách sẽ bị từ chối đặt hàng.
    • Trong trường hợp quý khách đã thanh toán, ngân hàng đã thông báo trừ tiền vào thẻ hoặc ghi nợ vào thẻ, nhưng RBooks vẫn thông báo giao dịch không thành công, vui lòng liên hệ với tổng đài RBooks +84 28 710 999 88 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.
    • Trong trường hợp cần hoàn tiền vào tài khoản quý khách (do đơn hàng lỗi, thanh toán không được, hủy đơn hàng…), quý khách sẽ được hoàn lại số tiền của các dịch vụ chưa được sử dụng vào chính tài khoản thẻ dùng để thanh toán. Thời gian hệ thống ngân hàng ghi có vào tài khoản quý khách từ 15-45 ngày làm việc tùy vào ngân hàng phát hành thẻ, kể từ khi RBooks nhận được yêu cầu.

Cách thức thanh toán

  • Bước 1: Sau khi đã lựa chọn sách khách hàng cần mua, quý khách chọn “Thanh toán”.
  • Bước 2: Quý khách lựa chọn “Phương thức thanh toán” là “Thẻ Visa/Master/Credit/Debit/JCB”.
  • Bước 3: Quý khách kiểm tra lại các thông tin thanh toán trên đơn hàng và nhấn nút “ĐẶT HÀNG” để thực hiện quy trình thanh toán thông qua cổng “OnePay”.
  • Bước 4: Hệ thống thanh toán tích hợp sẽ chuyển quý khách sang cổng thanh toán “OnePay” tại đây quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
    • Quý khách chọn loại thẻ quý khách sử dụng để thanh toán Visa/Master Card.
    • Quý khách vui lòng xác nhận thông tin thanh toán.Card Number (Số thẻ)
    • Expiration Date (Ngày hiệu lực)
    • CSC (Card Security Code – CVV, CVC)
    • Billing Address (Địa chỉ gửi sao kê thẻ đã đăng ký với Ngân hàng phát hành)
    • Nhấn nút “PAY”

Nếu thẻ của Quý khách đã tham gia chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard Secure Code, J-Secure của Ngân hàng phát hành, Quý khách sẽ được yêu cầu nhập Mật khẩu giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp Quý khách quên hoặc không biết Mật khẩu này, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành của Quý khách.

Nhận kết quả thanh toán: Quý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công cho quý khách.