Thái độ thân thiện
Uy tín - chuyên nghiệp
Viber/Skype/Zalo:
08 4966 4005
Cam kết 100%
Sản Phẩm Chính Hãng
Giao hàng toàn quốc
Nhanh chóng - Tiện lợi

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)

Tác giả: Ron Zemke, Kristin Anderson
Kích thước: 13 x 20.5 cm
Số trang: 342
Nhà phát hành: Alphabooks
Năm XB: 2017
Nhà xuất bản: NXB Lao Động
Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
0 (đánh giá)

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng.

Dịch vụ & Khuyến mãi kèm theo

Trải nghiệm dịch vụ Bookcare để được bọc sách Plastic cao cấp. Xem chi tiết

Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ ( Áp dụng từ 1/1/2019). Xem chi tiết

Dịch vụ tặng quà, cùng thông điệp của riêng bạn. Xem chi tiết

TẶNG QUÀ CÙNG THÔNG ĐIỆP CỦA RIÊNG BẠN

Còn gì ý nghĩa hơn tặng đến người bạn yêu quý những cuốn sách giá trị cùng lời nhắn gửi được in trên chiếc thiệp xinh xắn. R Books hân hạnh được giúp bạn trao gửi yêu thương với dịch vụ tặng quà, gửi thiệp.

Bạn chỉ cần:

  • Lựa chọn sản phẩm yêu thích để gửi tặng.
  • Trong mục “Thanh toán”, click chọn “Gói quà tặng”.
  • Điền lời chúc yêu thương của riêng bạn.

Lợi ích của dịch vụ:

  • Tiết kiệm thời gian, chi phí: R Books cam kết chất lượng từ khâu lựa chọn sản phẩm, bao gói kĩ lưỡng xinh đẹp; đến giao tận tay người nhận.
  • Chi phí trọn gói chỉ với 20,000đ.
  • Giấy gói quà và thiệp tặng được lựa chọn từ hơn 100 mẫu khác nhau của R Books.
  • Hóa đơn không kèm giá.
Thông tin thanh toán
  • Giá bìa129,000 đ
  • Giá bán103,200 đ
  • Tiết kiệm -20% (25,800 đ)
  • Chất lượng sáchLoại A
    Hết hàng
  • Số lượng

GIỚI THIỆU SÁCH

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

  • Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
  • Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
  • Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
  • Trung thực là chính sách duy nhất.
  • Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
  • Hãy làm những điều đúng đắn... Bất kể điều đó là gì.
  • Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.
  • Đặt những câu hỏi thông minh.
  • Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
  • Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
  • Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
  • Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.

SÁCH CÙNG CHỦ ĐỀ

20%

Năng đoạn kim cương

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
89,000 đ 71,200 đ
20%

Ai che lưng cho bạn

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
110,000 đ 88,000 đ
20%

45 giây tạo nên thay đổi

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
64,000 đ 51,200 đ
20%

Tiền làm chủ cuộc chơi T2

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
198,000 đ 158,400 đ

SÁCH ĐANG BÁN CHẠY

20%

Cưỡi thuyền ngược gió - 53k

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
53,000 đ 42,400 đ
20%

Không Giới Hạn 179k

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
0 nhận xét
179,000 đ 143,200 đ
20%

Kinh điển khởi nghiệp

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
265,000 đ 212,000 đ
20%

Mắt Biếc (Tái Bản 2019) (Bìa Cứng)

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
0 nhận xét
220,000 đ 176,000 đ
20%

Cẩm nang quản lý & CEO

Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
1 nhận xét
138,000 đ 110,400 đ

HỎI, ĐÁP VỀ SẢN PHẨM

Các câu hỏi thường gặp về sản phẩm:

- Chế độ bảo hành cùng cách thức vận chuyển sản phẩm này thế nào?

- Kích thước sản phẩm này ?

- Sản phẩm này có dễ dùng không ?

Các câu hỏi liên quan đến sản phẩm hư hỏng, cần đổi trả, v.v ... vui lòng liên hệ hotline: 08 4966 4005

KHÁCH HÀNG NHẬN XÉT

Đánh Giá Trung Bình
0/5
Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá Đánh giá
(0 Nhận xét)
Chia sẻ nhận xét về sản phẩm
__cmt_date__ __name__
__stars__ __status__
__comment__
__answer__
__thanks__
__sendanswer__
__replies__

__answer_cmt__
__send__
__img__

__name__

__reply__

Hiện tại chưa có nhận xét !!!